سوالات متداول

امروزه تمام محصولات به صورت آنلاین به فروش میرسند

 این باعث ایجاد سوال های فراوانی در ذهن خریدار میشود که ما اینجا به آنها تمام و کمال میپردازیم.

اگر سوالی براتون پیش اومده و اینجا بهش جواب ندادیم حتما باهامون تماس بگیرین و بپرسین.

فروشگاه ارکان تک از سال 1384 تا به امروز به صورت تمام وقت در امر واردات قطعات موبایل و لوازم جانبی و … بوده و این امر باعث ایجاد یک تجربه بسیار زیاد در امر برخورد با مشتریان شده است.

جلب رضایت خاطر مشتری از مصادیق بارز تجربه چندین ساله ماست.

تمام محصولات موجود در سایت ارکان تک با ضمانت ارائه می‎شوند. 

بعضی محصولات علاوه بر ضمانت گارانتی نیز دارند. آپشن گارانتی دلخواه شماست و در صورت تمایل به تهیه محصول بی گارانتی مبلغی از محصول کم شده و قابل خریداری می‎شود.

توجه داشته باشید برخی اجناس مانند ال سی دی های اورجینال یا فاقد گارانتی هستند یا گارانتی مشروط دارند که زیر هر محصول شرایط ویژه گارانتی در صورت نیاز نوشته شده است.

بیشترین کیفیت ممکن با مناسب ترین قیمت برای شما فراهم شده است.

گارانتی تمامی باتری هایی که با گارانتی تهیه میکنید به صورت اختصاصی توسط فروشگاه ارکان تک ارائه میشه.

فاکتور رسمی مهر شده با باتری برای شما ارسال میشه پس خیالتون از بابت گارانتی راحت باشه.

گارانتی باتری هامون 90 روزه است.

گارانتی باتری ما 2 شرط داره

  1. باتری رو از نظر فیزیکی سالم به دست ما برسونین
  2. فاکتور ارسالی با محصول رو هم باید 90 روز نگهداری کنین

بادکردگی شامل گارانتی میشود!!!

گارانتی فلش مموری و مموری کارت ها به صورت مادام المعمر و به شرط یکبار تعویض می‎باشند. به شرط ارسال جلد و بسته بندی محصول به همراه محصول معیوب.

گارانتی ال سی دی ها به صورت مشروط 3 ماهه در توضیحات تمام ال سی دی ها درج شده است.

چهار روش ارسال برای تهران

پیک موتوری که سریعترین و پر هزینه ترین روش ارسال برای تهران حساب میشه.
طبق تجربه هزینه ارسال با پیک موتوری بین 50 تا 100 هزار تومان هستش.

برای ارسال سریع پیک موتوری، لطفا آدرس را به صورتی وارد کنید که قابل شناسایی از طریق نرم افزار های مسیریابی باشد.

پست سفارشی که طبق ادعای شرکت پست تحویل بسته در 24 ساعت کاری باید اتفاق بیوفته و اصولا همینطور هستش مگر سفارش شما پنجشنبه تا ساعت 11 صبح ثبت و ارسال بشه، در این صورت دیرتر تحویل داده میشه و هزینه ثابت 35 هزار تومانی برای محصولات مرتبط با موبایل و 200 هزار تومانی برای محصولات ابزار و شیرالات داره.

پست پیشتاز که تحویل بسته بین 2 تا 4 روز کاری زمان میبره با هزینه ثابت 30 هزار تومان برای محصولات مرتبط با موبایل و 150 هزار تومان برای محصولات مربوط به ابزار و شیرالات.

شرکت خصوصی تیپاکس که معرف حضور همه هست و بین 1 تا 3 روز کاری زمان میبره تا محصول رو به دست شما برسونن. هزینه تیپاکس وابسته به وزن،حجم و ارزش محصول تعیین می‎شود و پرداخت هزینه ارسال درب منزل می‎باشد. معمولا بین 35 تا 75 هزار تومان برای محصولات مرتبط با موبایل و بین 125 تا 200 هزار تومان برای محصولات ابزار و شیرالات تعیین می‎شود.

ارسال برای شهرستان ها فقط با پست پیشتاز و تیپاکس

برای بررسی اینکه تیپاکس در شهر شما نمایندگی دارد یا خیر اینجا کلیک کنید.

پست پیشتاز بین 2 تا 5 روز کاری زمان میبره

تیپاکس بین 2 تا 4 روز کاری زمان میبره

دقت داشته باشین که ما سفارشات رو در روز کاری جاری یا نهایتا روز بعد از ثبت سفارش ارسال میکنیم.

توجه داشته باشید که پست و تیپاکس در روز های پنج شنبه ارسال ندارند و ارسال سفارشات چهارشنبه ظهر تا جمعه، به روز شنبه موکول میشود.

بابت پیگیری های مرسوله مشکلات متعددی پست داره، اس ام اس ارسال توسط پست ارسال نمیشه و همین باعث میشه شما برای گرفتن کد رهگیری با ما تماس بگیرین. تا زمانی مشکل توسط پست حل نشه ما نمیتونیم کاری کنیم پس از صبر و همکاری شما متشکریم.

پس از ثبت موفق سفارش، ارسال در اسرع وقت صورت میگیرد و کد رهگیری پستی مرسوله شما تا 24 ساعت پس ار ارسال از طریق پیامک به شماره ثبت شده حین ثبت سفارش ارسال میگردد.

توجه داشته باشید امکان پیگیری سفارش از طریق پست از درگاه اینترنتی رهگیری مرسولات پستی صورت میگیرد.

هیچ فرقی برای مجموعه ما نداره!

اما ما وبسایت رو راه اندازی کردیم تا کار شما رو راحت تر کنیم.

شما رو از ترافیک نجات بدیم

شما رو از فروشگاه های محدود حضوری اطرافتون نجات بدیم.

اما اگه قصد دارین تشریف بیارین حتما قبلش هماهنگ کنین، ممکنه محصول مورد نظر شما در انبار باشه و نتونیم در لحظه خدمتتون ارائه کنیم.

ساعت کاری حضوری فروشگاه از شنبه تا پنجشنبه 10 صبح تا 7 عصر می‎باشد.

در صورت ثبت اشتباه سفارش لطفا هرچه سریع تر شماره سفارش را به همراه نام و نام خانوادگی برای پشتیبانی واتساپ به شماره 09212616902 ارسال کنید و منتظر پاسخ از همان طریق باشید.

دقت داشته باشید سفارش شما در صورت لغو توسط شما، پس از 48 ساعت قابل عودت میباشد.

به دلیل حجم بالای محصولات و زمانبندی بروزرسانی موجودی یا قیمت، ممکن است محصولات شما در حال حاضر موجود نباشد. در این صورت وجه پرداختی شما نهایتا تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش به شما عودت داده میشود.

جهت ارتباط با پشتیبانی آنلاین شما میتوانید از طریق شماره ثابت 66340541-021 و پشتیبانی واتساپ به شماره 09212616902 اقدام کنید.

توجه داشته باشید پشتیبانی سریع و برخط از ساعت 10 صبح الی 6 عصر امکان پذیر است.